Returnering og tilbagebetalingspolitik

Notre politique de remboursement et de retour i 14 dage. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.

Flere typer varer kan ikke returneres. Letfordærvelige produkter såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Andre ikke-returnerbare varer:

• • Gavekort

• • Software, der kan downloades

• • Visse artikler de santé et de soins personnels

For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis.

I visse tilfælde ydes der kun delvis restitutioner:

• • Bog med tydelige brugsspor

• • CD, DVD, kassette VHS, logiciel, jeu vidéo, kassette eller disque vinyle qui a été ouvert.

• • Enhver vare, der ikke er i original stand, beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

• • Enhver vare returneres mere end 30 dage efter levering.

refusion

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked, hvis din refusion bliver godkendt eller afvist.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort.

Så kontakt din bank. Der er ofte en sagsbehandlingstid, før refusionen bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os kontakt.

udveksling

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du gerne vil bytte den til den samme vare, bedes du kontakte os først for at fortælle os det, og send derefter din vare til:

Leveringstiden for dit ombyttede produkt kan variere afhængigt af din placering.

Gaver

Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavemodtageren fik ordren sendt til sig for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavemodtageren, og de vil få besked om din returnering.

Retur

For at returnere dit produkt, skal du sende det med posten til:

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. 

For at undgå enhver tvist, husk at sende os via e-mail en kopi eller scanning af sedlen på din forsendelse med dens sporingsnummer.

Brug for hjælp ?

Kontakt os for spørgsmål vedrørende returnering og refusion.